to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Sim Kart Teslim Edilmiyor Ve İletişim Sağlanamıyor
Kuryenet aracılığıyla Turkcell’den Bireysel E-Devlet Yedek Sim Kart 64K siparişi verdim. 28 Ağustos tarihinde oluşturulan ve 493116001797 takip numarasıyla görülen gönderi, 8 Eylül itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 8 gündür sistemde sürekli transfer aşamasında görünüyor.
Teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen kargonun hangi şubede olduğu, şube adresi veya yetkili bir birimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kuryenet’i aradığımda sadece otomatik ses kaydı dinletiliyor, canlı bir muhatap bulunmuyor ve hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyoruz. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söyleniyor ve süreç bu şekilde kilitlenmiş durumda.
Hem önemli bir hat için beklediğim yedek sim kartın uzun süre teslim edilememesi hem de Kuryenet tarafında iletişim kurabileceğim kimseye ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mevcut gönderimin acilen teslim edilmesini ya da mümkünse yedek sim kartın farklı ve daha ulaşılabilir bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
