Kuryenet'te Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartım 17.06.2026 tarihinde Kuryenet firmasına teslim edildiğine dair SMS aldım. 22.06.2026 tarihine gelmemize rağmen Kuryenet’ten kartımın nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Ziraat Bankası’nın gönderdiği takip kodu ile Kuryenet’in internet sitesinden sorgulama yaptığımda kartımın kendi şehrimde, Konya Karatay acentesinde olduğunu görüyorum. Ancak müşteri hizmetlerini arayıp takip numarasını girdiğimde “Kuryenet’te kargonuz yoktur” şeklinde otomatik bir yanıt alıyor ve herhangi bir canlı muhataba bağlanamıyorum.

Kartım resmi tatiller hariç yaklaşık 4 gündür Konya Karatay acentesinde bekliyor gözükmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Banka kartımın aciliyet taşıdığını, günlük işlerim ve ödemelerim için bu karta ihtiyacım olduğunu belirtmek isterim.

Kartımın bulunduğu Konya Karatay Kuryenet acentesinden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.