to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te 12 Gün Süren Teslimatsızlık Ve İletişim Eksikliği
Ziraat Bankası tarafından Kuryenet ile gönderilen ve 8 Mayıs 2025 tarihinde çıkışı yapılan gönderim, 20 Mayıs 2025 itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen gönderi Ankara Yenimahalle merkez adrese ulaştırılmadı. Takip numarası 5000*******97 olan kargomun bu kadar uzun sürede acenteye bile sevk edilememesini ciddi bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. 12 gün geçmiş, kendi içlerindeki acenteye bile teslim edememiş bir firmadan bahsediyorum.
Kuryenet’in iletişim hattı üzerinden sadece kargonun durum bilgisi veriliyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanarak detaylı bilgi alma veya çözüm üretme imkanı sunulmuyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Sistem, şikayet dinleme ve sorun çözme üzerine kurulmamış, sadece kargonun aşamasını bildirmektedir. Acente irtibat adresi ve telefon bilgisi yoktur, adeta irtibat kurulması istenmemektedir.
Gönderimin ivedilikle ve daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderiyi bir şekilde teslim edemeyeceklerse, bu kabiliyetleri yok ise bana açıkça bilgi verilerek kargonun bulunduğu adres paylaşılsın, gerekirse ben kendim gidip teslim alayım. Bu sürecin aciliyetinin dikkate alınarak sorunumun derhal çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ne olduysa olmuş, neden olduğunu açıklayamıyorlar herhalde, bari yalanda da olsa sebep olsaydı. Sonuç: 21.05.2025 günü teslim edildi. Peki şimdiye kadar neden acenteye sevk edilmemiş.?
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
