Kuryenet'te 12 Gün Süren Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi

Kuveyt Türk’e ait kredi kartım 3 Ekim’de Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ bana teslim edilmedi. Kuryenet’ten yalnızca 3 Ekim tarihinde kartın kuryeye verildiğine dair bir SMS aldım, o günden sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik sesli yanıtla “teslim edilecektir” şeklinde bilgi veriliyor, somut bir tarih ya da güncelleme alamıyorum. Kartım yaklaşık 12 gündür Kuryenet’te bekliyor ve teslimata dahi başlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de kartın Kuveyt Türk şubesine iade edilerek oradan teslim almam için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Kuveyt Türk’ün, müşterilerini bu kadar geciktiren bir kurye firmasıyla çalışmasını doğru bulmuyorum; bankanın bu gecikmeyi yakından takip ederek mağduriyetimi gidermesini ve gerekirse farklı bir kurye firması ile çalışmayı değerlendirmesini istiyorum.