Kuryenet'ten Kuveyt Türk Kartının Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Kuveyt Türk bankamatik/kredi kartım 7 Ekim’den bu yana bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor ve SMS’ler de bu şekilde geliyor; ancak ne gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir kapı zili ya da telefon araması yapıldı.

Son olarak da hiç arama yapılmadığı ve adrese gelinmediği halde “size ulaşamadık, yeni randevu oluşturuldu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme gönderildi. Adreste bulunmama rağmen, sanki ben yokmuşum gibi işlem yapılması ve kartımın bu kadar uzun süredir teslim edilmemesi beni mağdur ediyor. Ayrıca Kuryenet müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum.

Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve önceden telefonla aranarak teslim edilmesini, ayrıca sisteme gerçeğe aykırı “ulaşılamadı” notu düşülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.