Kuryenet'in Yetkisiz Kart Teslimi Ve Gecikme Şikayeti

Kuveyt Türk bankasına ait 7326110008259 takip numaralı kartımın Kuryenet tarafından 24 Nisan tarihinde teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım; ancak bu süreçte yaşadıklarım tam bir profesyonellik dışı uygulama örneğidir. 24 Nisan Cuma günü saat 12.38’de arandım, arayan şahıs kurye personeli olmadığını, arkadaşına yardım etmek için kartları yanına aldığını bizzat ifade etti. Bu kişi kayıtlı adresime gelemeyeceğini söyleyerek, banka kartımı muhtarlıktaki bir hanıma bırakmayı teklif etti. Şahsıma özel ve hassas nitelikte bir evrakın, yetkisiz bir kişi tarafından tanımadığım birine bırakılmasının hem güvenlik kurallarına hem de KVKK kapsamındaki kişisel veri güvenliği ilkelerine tamamen aykırı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Adrese teslimatın zorunlu olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen kartım o gün teslim edilmedi. 25 Nisan Cumartesi günü kartın tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verilmesine rağmen yine teslimat gerçekleşmedi ve şu an sistemde teslimat tarihinin 27 Nisan’a ertelendiğini görmekteyim. Kuryenet’in banka kartı gibi kritik gönderileri kendi personeli olmayan kişilere emanet etmesinden, teslimat sürecindeki bu ihmallerden ve günlerdir devam eden mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Gönderimin ivedilikle ve güvenli bir şekilde bizzat tarafıma teslim edilmesini, ayrıca sürece dair ihmali veya kusuru bulunan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.