to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanlış Evde Yok Notu Ve İletişimsizliği Hediye Teslimatını Mahvetti
13 Şubat tarihinde Bursa Yıldırım adresime Kuryenet ile Sevgililer Günü için aldığım bir hediyenin teslimatı yapılacaktı. Kargo takip ekranında 10:48 civarında “geldik, evde yoktunuz” anlamına gelen şekilde, evde olmadığım yönünde bir not düştüklerini gördüm. Oysa o saatte evdeydim ve kesinlikle kapı çalmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Gönderimin takip numarası 100005672279’dur. Konuyla ilgili bilgi almak için Kuryenet’i aradım ancak yalnızca otomatik yanıt sistemi ile karşılaştım, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili çözüm üretilmedi.
Sevgililer Günü için alınan bir hediyenin bu şekilde teslim edilmemesi ve üstüne evde yok denilmesi hem zamanımı hem de bu özel günün anlamını bozdu. Artık hediyenin zamanlamasının bir anlamı kalmadı ancak yine de gönderimi en kısa sürede, mümkünse hemen ya da en geç yarın, şubeden ya da bana en yakın bir teslim noktasından teslim alabileceğim şekilde yönlendirilmesini ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Randevu alın diye bir seçeneğine tıklıyorum. Randevu alındı diyor, telefonla arıyorum artık ben gidip alayım lanet olsun diyorum ama iletişim kuramıyoruz. Sevgililer Günü geçti yahu teslim etmeyecekseniz ne demeye siz firma kuruyorsunuz... İletişim kuramıyoruz. Rezil olduk yeter artık ya teslim edin ya da bana konum atın gelip ben alayım...
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Siz çözüm sunmuyorsunuz. Jimer'e kadar çıkaracağım konuyu... Böyle iş yapılmaz ve yaptığınız çok büyük terbiyesizlik...
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
4449393 numarayı arıyorum cevap alamıyorum nur hanım. Cevap alabilsem zaten sorun çözülecekti. Dalga geçer gibi bir de müşteri hizmetlerine ulaşamadığımız halde numara veriyorsunuz. Numarayı aradım kaç kezzzzz
Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
