Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Kredi Kartı Kayıp Şikayeti

Kuryenet’in 5000*******36 numaralı gönderiyle Ziraat Bankası kredi kartımı teslim etmesi gerekirken yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. 15.06.2026 tarihinde adrese geldiklerini ancak beni evde bulamadıklarını iddia ediyorlar, fakat o gün kimse gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama dahi olmadı. Buna rağmen sistemlerinde gelinmiş gibi gösterilmesi gerçeği yansıtmamaktadır.

Bu tarihten sonra hem telefonla hem de internet üzerinden defalarca kez yeniden eve teslim talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım. Kredi kartımın 20.06.2026 tarihi itibarıyla nerede olduğu, kimde olduğu tamamen belirsiz. Her sorgulama yaptığımda beni sürekli “yeni teslimat oluşturalım mı, adres neresi” gibi otomatik yanıt sistemine yönlendiriyorlar, doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil.

Kargo içinde kredi kartı olduğu için bu belirsizlik ve bilgisizlik kabul edilebilir değil. Ziraat Bankası’na da durumu ilettiğimde, Kuryenet’in iddia ettiği ilk teslim denemesinde herhangi bir uğrama olmadığını açıkça söylememe rağmen bankadan da kayda değer bir tepki gelmedi ve sanki çok olağan bir durum gibi yaklaşıldı.

Hem Kuryenet’in gerçeği yansıtmayan teslimat bilgisi ve ulaşılamayan müşteri hizmetlerinden, hem de Ziraat Bankası’nın bu konudaki ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim. Kredi kartımın akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, kartımın güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.