Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kartımın Uzun Sürede Teslim Edilememesi

Kuryenet Ceyhan acentesi tarafından Ziraat Bankası banka kartım bir türlü adresime teslim edilmiyor. 8 Ağustos günü telefonuma, adresime gelindiği fakat teslimat yapılamadığına dair SMS geldi. O gün evdeydim, kapı çalmadı, hiçbir görevli gelmedi, buna rağmen sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterildi ve sonrasında da kartım tekrar dağıtıma çıkarılmadı.

Kartım 4 Ağustos tarihinde kuryeye verilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri beni aradı, durumu kendilerine anlattım ve konunun işleme alındığını söylediler. Ancak Kuryenet veya kurye tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben de Kuryenet’e ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezine bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. Ziraat Bankası’nın kurye takip ekranında 5200*******81 numaralı gönderimin teslimatının halen tamamlanmadığı görünmektedir.

Kuryenet’in internet sitesi üzerinden adres değişikliği yapıp tekrar teslimat randevusu oluşturmama rağmen gönderi hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı. Kartımın acilen adresime teslim edilmesini, teslimat bilgileri düzeltilerek gerçekten ne zaman dağıtıma çıkacağına dair net bilgilendirme yapılmasını ve yanıltıcı teslimat denemesi kaydının incelenmesini talep ediyorum.