Ziraat Bankası Kartlarımın Kuryenet'in Teslimatında 45 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası’na ait hem kredi kartım hem de banka kartım Mayıs ayı başında Kuryenet’e teslim edildi, ancak yaklaşık 45–50 gündür kartlarım bir türlü bana ulaştırılmadı. 5000*******83 numaralı gönderim için takip ekranında iki kez adrese gelindiği ama bulunamadığım yazıyor; o tarihlerde ve saatlerde evden çalışan biri olarak kesinlikle adresteydim, kapım çalınmadı, ayrıca hiçbir arama da almadım.

Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda Kuryenet ile görüşmem gerektiği söylendi. Kuryenet çağrı merkezinde ise canlı bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, sadece otomatik kayıt dinletiliyor. 26 Haziran’da bir geri bildirim kaydı oluşturdum, o günden beri “en kısa sürede iletişime geçilecek, kartınız teslim edilecek” içerikli aynı otomatik mesajı alıyorum, fakat ne arayan var ne de kartlarım teslim ediliyor. Son 4 gündür takip sayfasında gönderilerimin Etimesgut ve Bağlıca acenteleri arasında gidip geldiği görünüyor, ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kartlarımın daha fazla gecikmeden ya adresime gerçekten teslim edilmesini ya da net bir şekilde hangi şubede/acentede olduğunu bildirerek şubeden teslim alabileceğim şekilde yönlendirilmesini istiyorum. Kuryenet kaynaklı bu uzun gecikmenin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.