Kuryenet’in Yanıltıcı Bildirimleri Nedeniyle Kredi Kartım Teslim Edilmedi

Halkbank aracılığıyla Troy kredi kartı talep ettim. Banka, 07.03.2026 tarihinde saat 16.01’de bana SMS göndererek sonu 1656 ile biten kartımın basıldığını ve dağıtıma çıkarılacağını bildirdi. Aynı gün saat 18.59’da ise Kuryenet isimli dağıtım şirketinden, adresime gelindiği ancak bana ulaşılamadığına dair bir SMS aldım. Oysa evde yaşlı ve hasta bir yakınımız bulunduğu için gün içinde sürekli evdeyiz ve mesajın geldiği iftar saatinde de bütün aile bireyleri evdeydik. Buna rağmen adrese gelinmediği halde gelinmiş gibi bilgi verilmesi gerçeğe aykırı bir beyan niteliğindedir.

Kuryenet’ten gelen SMS’te yeniden uğranılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir kurye gelmedi ve daha sonra Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartın Kuryenet tarafından bankaya iade edildiğini öğrendim. Üstelik aynı bankadan yaklaşık 15 gün önce gönderilen başka bir kartta da Kuryenet aynı şekilde, adrese uğramadığı halde uğramış gibi mesaj göndererek kartın bana ulaşmasını geciktirmişti. Tüm bu yaşananlara rağmen şu an itibarıyla söz konusu kart hâlâ elime geçmiş değildir.

Bu süreçte sorunun özellikle Kuryenet’in dağıtım hizmetinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kartımın en kısa zamanda gerçekten adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini, herhangi bir nedenle teslim edilemeyecekse bu durumun açıkça ve zamanında tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hem Kuryenet’in gerçeğe aykırı beyanları hem de kartın tarafıma ulaştırılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin banka kayıtlarına ve ilgili birimlerin dikkatine sunulmasını istiyorum.