Kuryenet’in Yanıltıcı Bildirimi Ve HGS Kartının Teslim Gecikmesi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 29 Haziran tarihinde HGS kart başvurusu yaptım. Kartım Kuryenet’e teslim edileli 15 gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Uzun süre herhangi bir bilgilendirme almayınca VakıfBank mobil uygulamasındaki bildirimler kısmını kontrol ettiğimde, Kuryenet tarafından “adrese ulaştıramadık, adres değişikliği” şeklinde bir bilgi girildiğini gördüm. Ancak bana Kuryenet tarafından böyle bir durumla ilgili hiçbir mesaj, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, adresimde de herhangi bir değişiklik yok.

Hem banka tarafından tercih edilen kurye firmasının bu sorumsuzluğu hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. HGS kartımın en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.