to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Ulaşılamazlığı Ve Akbank’ın Sorumluluk Almamasıyla 17 Gün Süren Kart Teslimatı Sorunu
Akbank üzerinden mobil uygulama ile çıkardığım, son dört hanesi 5799 olan Axess kredi kartım için 12 Ocak’ta “Kuryenet ile Akyurt/Ankara’daki ev adresinize teslim edilmek üzere yola çıkarıldı” şeklinde SMS aldım. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ adresime teslim edilmedi.
Kuryenet’i defalarca aramama rağmen telefonda derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum, hat sürekli düşüyor ve hiç kimseye ulaşamıyorum. Akbank şubesini aradığımda ise sadece “kargoyla iletişime geçin” denilerek sorumluluk tamamen kargo firmasına yönlendiriliyor. Kartım gelmediği için bu süre boyunca kartla yapmam gereken alışveriş ve ödemeleri gerçekleştiremedim.
Hem Kuryenet’in ulaşılamaz olması hem de 17 gündür teslim edilmeyen kartla ilgili Akbank tarafından sürecin sahiplenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kartımın bir an önce adresime güvenli şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecine dair net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Akbank tarafından ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
