Kuryenet’in Teslimat Hataları Ziraat Kartı Mağduriyetine Neden Oluyor

7.12.2025 tarihinden bu yana Ziraat Dinamik kartlarıma ait iki adet Kuryenet gönderim Ankara/Pursaklar’daki açık ve güncel adresime bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde sürekli “adres problemi var, uğrama yapıldı, teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bahaneler üretiliyor. Oysa yaklaşık 5 yıldır aynı adreste ikamet ediyorum ve başka hiçbir kargo firmasıyla adres kaynaklı bir sorun yaşamıyorum.

Kuryenet çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor, otomatik ses kaydı dışında kimseye bağlanılamıyor. Ankara/Pursaklar bölgesinde Kuryenet’in ne bir acentesi, ne ulaşılabilir bir telefonu, ne de açıkça bulunabilen bir adresi var. Buna rağmen gönderilerim bu firma üzerinden yönlendiriliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Kuryenet’in iş ahlakına aykırı bulduğum bu çalışma şekli nedeniyle artık bu firmadan herhangi bir çözüm ya da iyi niyetli bir adım beklemiyorum. Asıl sorguladığım, kamu bankası olan Ziraat Bankası da dahil olmak üzere önemli kurumların, bu kadar çok şikayet alan ve müşterilerini mağdur eden bir firmayla hâlâ nasıl çalışmaya devam ettikleri. Kurumların, müşteri memnuniyetini ve güvenliğini dikkate alarak Kuryenet’le olan iş birliklerini gözden geçirmelerini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.