Kuryenet'in Teslim Edemediği Kredi Kartı Nedeniyle Okul Ödememi Yapamıyorum

Akbank kredi kartımın Kuryenet tarafından 6 Ağustos’tan bu yana teslim edilememesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartım için İstanbul Çekmeköy’de teslimat bekliyorum. Kartım ev adresime getirilmesi gerekirken sisteme “teslim edilemedi” notu düşülmüş ve yaklaşık 10 gündür kartıma ulaşamıyorum. Kuryenet’in dağıtıma çok seyrek çıkması nedeniyle teslimat sürekli gecikiyor ve kartı aktif olarak kullanmam gereken bu süreçte ciddi zorluk yaşıyorum.

Kartı özellikle okul ödemelerimi yapmak için acil olarak bekliyorum. Evde olmayacağım için Akbank ile görüşerek kartı şubeye yönlendirdim; buna rağmen Kuryenet kartı tekrar eve getirip teslim edilemedi kaydı oluşturdu. Daha sonra evde olacağımı belirterek kartı tekrar ev adresime yönlendirdim; ancak bu kez de kart dağıtıma çıkarılmadı ve yine beklemeye devam ediyorum. Kuryenet tarafında ise müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; otomatik sesli yanıt dışında bir yetkiliye bağlanamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Okul ödememi yapabilmem için kartımın en kısa sürede gerçekten dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini veya sorunsuz şekilde banka şubesine yönlendirilip teslim edilebilir hâle getirilmesini, ayrıca Kuryenet’in dağıtım süreçleri ve yanlış yönlendirmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.