to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Teslim Edemediği Kredi Kartı Nedeniyle Okul Ödememi Yapamıyorum
Akbank kredi kartımın Kuryenet tarafından 6 Ağustos’tan bu yana teslim edilememesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartım için İstanbul Çekmeköy’de teslimat bekliyorum. Kartım ev adresime getirilmesi gerekirken sisteme “teslim edilemedi” notu düşülmüş ve yaklaşık 10 gündür kartıma ulaşamıyorum. Kuryenet’in dağıtıma çok seyrek çıkması nedeniyle teslimat sürekli gecikiyor ve kartı aktif olarak kullanmam gereken bu süreçte ciddi zorluk yaşıyorum.
Kartı özellikle okul ödemelerimi yapmak için acil olarak bekliyorum. Evde olmayacağım için Akbank ile görüşerek kartı şubeye yönlendirdim; buna rağmen Kuryenet kartı tekrar eve getirip teslim edilemedi kaydı oluşturdu. Daha sonra evde olacağımı belirterek kartı tekrar ev adresime yönlendirdim; ancak bu kez de kart dağıtıma çıkarılmadı ve yine beklemeye devam ediyorum. Kuryenet tarafında ise müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; otomatik sesli yanıt dışında bir yetkiliye bağlanamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Okul ödememi yapabilmem için kartımın en kısa sürede gerçekten dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini veya sorunsuz şekilde banka şubesine yönlendirilip teslim edilebilir hâle getirilmesini, ayrıca Kuryenet’in dağıtım süreçleri ve yanlış yönlendirmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hala bir kart elime ulaşmadı. En son 7 gün önce dağıtıma çıktı. Bu nasıl bir fiyasko! 2 haftadır kart bekliyorum. Okul kayıt tarihim geçiyor. Muhatap olacak kimse yok. Otomatik mesaj çıkıyor. Cevap yok, çözüm yok! Acil kartımın tarafıma ulaşmasını istiyorum.
Bugün de dağıtıma çıkmazsa Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
