to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Kredi Kartı Teslimatındaki Yanıltıcı Bildirim
Kuryenet’in Başiskele Paşadağ Mahallesi’ndeki dağıtımından hem önceki SIM kartı gönderiminde hem de şu anda beklediğim Kuveyt Türk kredi kartı teslimatında ciddi şekilde mağdur oldum. Daha önce SIM kartım geleceği söylenen saatte getirilmedi; kurye ile görüştüğümde “Akşam getiririm, ben de orada oturuyorum” şeklinde konuştuğu için bu ciddiyetsizlikten dolayı hattı kabul etmeyip başka bir GSM şirketine geçmek zorunda kaldım.
Şu anda ise Kuveyt Türk kredi kartımı beklerken 14.05.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen “Evde yoktunuz” şeklinde mesaj geldi. Kapı çalınmadı, kimse gelmediği halde yokmuşum gibi işlem yapılması kabul edilebilir değil. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor; artık bu şekilde çalışan firmalara da itibar etmiyorum.
Kuryenet ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon numarası ya da yetkili bulamıyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da sadece gönderi tekrarı bilgisi veriliyor, yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Bu nedenle kredi kartım elime ulaşmadan kayıp/çalıntı bildirimi yapmayı dahi düşünüyorum, çünkü teslimat sürecine güvenmiyorum.
Bu sorumsuzluğun ve yanlış bilgilendirmenin incelenmesini, hem ilgili kurye hem de dağıtım şubesine gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve kredi kartımın gerçekten adresime gelinerek, benimle iletişime geçilerek güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
