to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Kart Teslimi Gecikmesi Ve Kullanılamama Sorunu
Ziraat Bankası kredi kartım 13 Temmuz tarihinde Kuryenet tarafından teslim alınmasına rağmen bugüne kadar acenteye bile teslim edilmedi ve tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet’in internet sitesindeki takip ekranında kartımın sevkiyat durumunun hâlâ ilerlemediğini görüyorum.
Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise sadece otomatik cevap ile “takip ediniz” yönlendirmesi yapılıyor, bunun dışında herhangi bir bilgi verilmiyor ve süreç hızlandırılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kartımı kullanamıyorum.
Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
