to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Garanti Bankası HGS Etiketi Tesliminde Yanıltıcı Kayıt Ve İletişimsizlik
Uzun süredir beklediğim Garanti Bankası’na ait HGS etiketim Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 2442598083801 numaralı gönderim için dağıtıma çıkarıldığına dair SMS almama rağmen, 24 saat evde olmama karşın sistemde “adresinize gelindi” benzeri kayıtlar yer alıyor ancak kapıma gelen kimse olmadı.
Teslimatın yaklaşık 1 hafta önce yapılması gerekiyordu, fakat ne bir arama ne de bir bilgilendirme almadan gönderim bekletiliyor. Adana Yüreğir ilçesinde teslimat bekliyorum ve defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde acenteye ya da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu süreçte araç kullanmam gerektiği için HGS etiketine acil ihtiyacım varken mağdur ediliyorum.
Gönderimin en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve telefonla aranarak net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, ayrıca adresime gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilen kayıtlar hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
