Garanti Bankası HGS Etiketim Kuryenet Tarafından İki Ayda Teslim Edilmedi

Garanti Bankası üzerinden arabam için HGS etiketi başvurusu yaptım ve bu etiketin Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ağustos ayının ortalarında yaptığım bu başvurudan bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen HGS etiketim hala elime ulaşmadı.

Kuryenet’ten 2442589603605 numaralı gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım ancak ne adrese teslimat yapıldı ne de herhangi bir şekilde bana ulaşıldı. Teslimat yapılmadığı halde süreç ilerlemiyor ve gönderim ortada yok gibi görünmektedir.

Bu süreçte Kuryenet’i defalarca aradım, iletişim talepleri açtım. Bunun üzerine bana yalnızca şikayet formu doldurmaya yönlendiren ve ilgileniyormuş gibi görünen standart e-postalar gönderildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne bir çözüm sağlandı ne de gönderimle ilgili gerçek bir geri dönüş yapıldı. Günümüzde diğer kargo firmaları sorunsuz bir şekilde teslimat yapabilirken, Kuryenet’in bu gönderiyi aylarca ulaştıramaması ve süreci ciddiye almaması kabul edilebilir değil.

HGS etiketimin ivedilikle adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse bankamla da gerekli yazışmalar yapılarak yeni bir HGS etiketinin tekrar ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.