Kuryenet'in Adres Yetersizliği Nedeniyle Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmedi

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim bireysel banka kartım bir buçuk aydır tarafıma teslim edilmedi. Kart başvurumu 19 Ocak tarihinde yaptım ancak sistemde sürekli “adres yetersizliğinden gönderilememiştir” şeklinde bir ifade görünüyor ve kartım bir türlü elime ulaşmıyor.

Kuryenet’i aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Bu nedenle adresi netleştirme, yeniden dağıtım talebi oluşturma ya da kartımın akıbetini öğrenme imkanım olmuyor. Ziraat Bankası ile görüştüğümde de bana Kuryenet ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor, ancak Kuryenet’e zaten ulaşamıyorum.

Hem kartımı kullanamadığım için hem de bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede bir müşteri temsilcisinin beni aramasını ve banka kartımın güncel ve doğru adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bankaların, müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışmamasını da özellikle belirtmek istiyorum.