Kuryenet ve Ziraat Bankası Arasında Kaybolan Kart: Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Madaa

960

5000725028841 takip numaralı Ziraat Bankası banka kartım, Kuryenet aracılığıyla gönderilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kartım 19 Eylül’de Kuryenet Sarıçam/Adana şubesine ulaşmasına rağmen, 26 Eylül’de “kartınız dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı aldım ve tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. O gün müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtımın ertelendiği bilgisi verildi. Bugün 9 Ekim olmasına rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Kuryenet’in takip sisteminde, 2 Ekim ve 7 Ekim tarihlerinde de kartımın dağıtıma çıkarıldığı ancak “teslim edilemedi” şeklinde bilgi girildiği görülmektedir. Bugün de kargom “dağıtımda” olarak görünmekte. Ancak ben sürekli evde olmama rağmen ne bir teslimat girişimi oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca, sisteme gerçeğe aykırı bilgi girildiğini düşünüyorum. Kurye tarafından hiç aranmadım ve iletişime geçilmedi. Adresim ve telefon numaram günceldir.

Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm; adresimi teyit edip kuryeye tekrar yönlendireceklerini söylediler. Ancak sorun hâlâ çözülmedi. Kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur