Philips Dikey Süpürge Sapı Kırıldı Garanti Servisi Yanıt Vermedi

Yaklaşık 7 ay önce BİM zincir marketlerinden satın aldığım, garanti belgesi de hâlâ mevcut olan Philips Speed Pro Max XC7040/XC7043 dikey süpürgemin sap kısmı, 26.03.2026 tarihinde normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe veya ekstra güç uygulamamama rağmen elimde kaldı ve kırıldı. Ürünü düzenli ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.

Kırılma sonrasında Philips müşteri hizmetlerine veya yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen bu konuyla ilgili herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma yönelik bir geri dönüş alamadım. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini ve sonrasında destek alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Philips’ten, öncelikle kırılan sap parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.