Kuryenet Ve VakıfBank’tan Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

VakıfBank kredi kartım için Kuryenet üzerinden yapılan gönderi, 5556*******01 takip numarasıyla 20.08.2026 tarihinde Kahramankazan acentesine teslim edilmiş görünmesine rağmen, Ankara Kahramankazan’daki adresime üzerinden günler geçmesine karşın ulaştırılmamıştır. Kartım, VakıfBank tarafından gönderilmiş ve sistemde “sözleşmeli kredi kartı” olarak görünmektedir.

Kuryenet’in telefon ve mail kanalları üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen yalnızca otomatik cevaplar alınmakta, sesli yanıt sistemi kargo takip numarasını aldıktan sonra “transfer sürecinde” bilgisi verip görüşmeyi sonlandırmaktadır. Hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanılamamakta ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmamaktadır. Ayrıca Kahramankazan acentesi haritalarda kalıcı olarak kapalı görünmekte, bu nedenle yerel acenteye de ulaşma imkanı yoktur.

VakıfBank tarafında da kredi kartımın teslimat süreciyle ilgili herhangi bir aksiyon alınmamakta, Kuryenet’in ulaşılamaması ve teslimatın gecikmesi konusunda çözüm üretilmemektedir. Ne Kuryenet’ten ne de VakıfBank’tan muhatap bulamıyor olmam, hem güvenlik açısından hem de zaman kaybı açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Kredi kartımın bir an önce adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini, teslimatın gecikme nedeninin hem Kuryenet hem de VakıfBank tarafından açıkça açıklanmasını ve süreç boyunca tarafıma net, anlaşılır ve güncel bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.