to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Belirsiz: Kuryenet’te Bilgi Ve İletişim Eksikliği
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen VakıfBank kredi kartımın 5557*******51 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde 17 Haziran tarihinde dağıtıma çıktığı ve daha sonra “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ancak hangi adrese gidildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Ayrıca teslim edilemedi denilen tarihlerde evde olmamıza rağmen böyle bir not düşülmesi, ne kapıya gelen bir kurye ne de telefonla herhangi bir arama olmaması kabul edilebilir değil.
Kuryenet tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca yapay zeka ile görüşebiliyorum, canlı bir temsilciye bağlanılamıyor. VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gönderinin tamamen Kuryenet sorumluluğunda olduğu, kendilerinin de net bir bilgi veremediği söyleniyor. Bu nedenle hem kartıma hem de teslimat sürecine dair hiçbir somut bilgi alamıyorum.
Kartımın hangi adrese götürüldüğünün açıklanmasını, gönderinin acilen güncel adresime yönlendirilerek en kısa zamanda teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edilemedi şeklindeki kaydın neden ve neye dayanarak oluşturulduğunun da tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
