Kuryenet Ve Halkbank'tan Yanıltıcı Teslim Bilgileri Nedeniyle Uzun Süreli Kart Mağduriyeti

Halkbank kredi kartımın teslim sürecinde Kuryenet firması ve Halkbank yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 hafta önce gönderilen kartım için, evde olmama rağmen Kuryenet tarafından “eve geldik, sizi bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildi ve kartım teslim edilmedi.

Bunun üzerine kartımın şubeye yönlendirilmesini talep ettim. Ardından kartımın şubeye teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ancak Ankara Çankaya’daki Alacaatlı şubesine gittiğimde, adıma ulaşan herhangi bir kart olmadığı, sistemlerinde de böyle bir teslim görünmediği söylendi.

Daha sonra Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili şikayet kaydı açtırdım ve kartımın tekrar ev adresime gönderilmesini istedim. Buna rağmen tarafıma net ve güven verici bir bilgi verilmedi, sadece kartın “yolda olduğu” söylendi, ancak haftalardır kartı alamıyorum.

Kuryenet firmasının “evde yoktunuz” ve “şubeye teslim edildi” gibi gerçeğe aykırı bilgilerle müşterileri bu şekilde mağdur etmesini ve yanıltmasını kabul etmiyorum. Kuryenet’in bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, özür dilemesini ve kartımı artık daha fazla gecikmeden güvenli bir şekilde bana teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca Halkbank’ın da bu kadar sorun yaşatan Kuryenet firmasıyla çalışmaya devam etmemesini, gerekli incelemeyi yaparak müşterilerini mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini istiyorum. Çözüm üretilemeyecekse kartım iptal edilsin.