Kuryenet Ve Halkbank Arasındaki İletişimsizlik Nedeniyle Kart Eski Adrese Gönderildi

Halkbank tarafından süresi geçmiş banka kartımız otomatik olarak Kuryenet aracılığıyla eski adresimize, Sinop’a gönderilmiş.
Durumu fark ettiğimde Kuryenet’e defalarca ulaşmaya çalıştım fakat karşımda muhatap bulamadım, doğru düzgün bir müşteri hizmetleri yok. Mail attığımda da bana adres değişikliğini banka üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine hemen Halkbank üzerinden adres değişikliği işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı, kart hâlâ yanlış adrese görünmekte ve 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Bankayı aradığımda ise bankanın da Kuryenet’e ulaşamadığını, kendilerinin de süreci takip edemediklerini öğreniyorum. Banka ile kargo şirketi arasında hiçbir iletişim yok gibi görünüyor ve bunun mağduriyetini ben yaşıyorum. Nasıl böyle ulaşılması bu kadar zor bir kargo firmasıyla çalıştıklarını gerçekten anlamıyorum.

Kuryenet’in Halkbank ile iletişime geçerek kartımın güncel İstanbul adresime yönlendirilmesini ve gönderimin bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum. Sürecin Kuryenet kargo takip numarası 760219783856 üzerinden acilen kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.