to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Kartımın Dağıtıma Çıkmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası Bankkart Genç kartım yaklaşık 2 gündür kargo takibinde Niğde Merkez acentede görünüyor ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor. Süreci her gün kontrol etmeme rağmen durum sürekli aynı kaldı ve herhangi bir hareket olmuyor.
Bu kartı beklediğim için bursumu çekemiyor ve kredi kartı ödememi yapamıyorum, bu da beni maddi olarak zor durumda bırakıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ekrandaki kargo takibi bilgisini tekrar etmekten başka bir şey yapılmıyor, net bir çözüm veya teslimat tarihi verilmiyor.
Kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de kimlik kartımı ibraz ederek Niğde Merkez acenteden bizzat teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
