Kuryenet Üzerinden Gönderilen Kartım Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Albaraka Türk Bankası’na ait kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak bir türlü elime ulaşmadı; üstelik Kuryenet tarafında da hiçbir muhatap bulamıyorum. 27/12 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Eydibaba Acentesine teslim edilen ve o günden beri kurye takip ekranından sürekli kontrol ettiğim 4850304078764 numaralı gönderim, 05/01 tarihinde yaptığım kontrolde 02/01 tarihinde dağıtıma çıktı olarak görünüyor. Ancak 02/01 dahil 05/01’e kadar takip ekranında bu güncelleme hiç görünmedi; dağıtıma çıktığı iddia edilen tarihte ne gelen oldu ne de telefonla arayan.

Dünden beri takip ekranı üzerinden adres seçip randevu alıyorum fakat hiçbir gelişme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bant kaydı sonrasında telefon kapanıyor, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Gönderen banka, benden sonra kart gönderilen müşterilerin kartlarına ulaşıldığını, aksamanın Kuryenet kaynaklı olduğunu iletti.

Hem Kuryenet’in bu iletişimsizliğinin hem de teslimat sürecindeki aksaklığın acilen giderilmesini, kartımın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.