to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kart, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin
Albaraka Türk bankasından talep ettiğim banka kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi. 14.11 tarihinde yaptığım başvurunun ardından kartım 21.11–22.11 tarihlerinde Kuryenet sisteminde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, o günlerde tüm gün evde olmama karşın hiçbir şekilde adrese gelinmedi, kapı çalınmadı ve tarafım aranmadı.
Yaklaşık 10 gündür kartım elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bankamla görüştüğümde ise Kuryenet ile doğrudan kendimin iletişime geçmesi gerektiği söylendi. Takip numaramı firma yetkililerine özel olarak ileteceğim.
Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
