to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Tesliminde Kart Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Ziraat Bankası’na ait banka kartım Kuryenet ile gönderime çıktı; ancak ayın 2’sinde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet görevlileri gelmedikleri halde sistemde eve gelinmiş ve bulunamamışız gibi gösterip kartımı teslim etmemişler; kapıya herhangi bir not ya da bilgilendirme de bırakılmadı.
O gün boyunca evde olmama rağmen ne bir zil çalındı ne de bir arama yapıldı. Daha sonra durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, telefonlarım yanıtsız kalıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Kartımın acilen bulunup en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatını bekliyorum. 2’sinden beri kartım bana teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.
Ne Kuryenet müşteri hizmetlerine ne de bankaya doğru düzgün ulaşıp bilgi alamıyorum. Kartım teslim edilmediği için hem mağdur oluyorum hem de hesabımdaki parayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Önemli Bilgilendirme: Sizlere daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimi yaparken 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı her defasında bizimle paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgiye ulaşamıyorsanız, lütfen ilgili kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Talepleriniz doğrultusunda ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ilettiğiniz şikayetle ilgili yaptığımız incelemede, takip numarası veya isim-soy isim bilgisi üzerinden gerçekleştirilen kontroller sonucunda gönderinizin firmamızda olmadığı belirlenmiştir. Bu durumda öncelikli olarak gönderici kuruluşunuzla iletişime geçmenizi rica ederiz. Eğer görüşme sonrasında gönderinizin firmamızda bulunduğu tespit edilirse, lütfen yeniden iletişime geçiniz. Şikayet birimimiz, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
