to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatının Uzun Gecikmesi Ve Telefonun Hâlâ Adrese Ulaşmaması
Turkcell üzerinden satın aldığım cep telefonu 13’ünde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen Çayırova / Kocaeli adresime hâlâ getirilmedi. Kargo takip ekranında 1000005709961 takip numaralı gönderi görünmesine rağmen bugüne kadar hiç dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir teslim girişimi yapılmadı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu Kuryenet’e acil olarak ilettiklerini söylediler ancak buna rağmen Kuryenet tarafından ne arandım ne de bir dönüş aldım. Günlerdir bekliyorum ve temel bir teslimat işlemi bu kadar uzadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet’in telefonumu daha fazla gecikme olmadan bugün içinde adresime teslim etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
