Kuryenet Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kocaeli Gebze’de Kuryenet üzerinden beklediğim 100005703451 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo, online alışveriş kapsamında gönderilen bir ürün ve gönderici olarak Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Görünüyor. Kuryenet’in kendi takip ekranında gönderinin hâlâ acenteye sevk aşamasında olduğu yazmakta.

Bu süre boyunca ne Kuryenet müşteri hizmetlerine ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabildim, telefonla ya da diğer kanallardan iletişim sağlayamıyorum. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, süreç de ilerlemiyor.

Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.