to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kocaeli Gebze’de Kuryenet üzerinden beklediğim 100005703451 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo, online alışveriş kapsamında gönderilen bir ürün ve gönderici olarak Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Görünüyor. Kuryenet’in kendi takip ekranında gönderinin hâlâ acenteye sevk aşamasında olduğu yazmakta.
Bu süre boyunca ne Kuryenet müşteri hizmetlerine ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabildim, telefonla ya da diğer kanallardan iletişim sağlayamıyorum. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, süreç de ilerlemiyor.
Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
