Kuryenet Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Acil Kart İhtiyacı

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kartımın 5000*******25 numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde 27.01.2026 ve 28.01.2026 tarihlerinde adrese gelinmiş gibi görünmesine rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla arandım.

Kartı İstanbul Beykoz Kavacık’taki adresime istedim ancak iki gündür “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde görünmesine rağmen teslimat yapılmadı. Buna ek olarak, teslimat denemesi yapılmış gibi gösterilmesi ama fiilen hiçbir temas kurulmamış olması güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar randevu almam gerektiği söylendi. Ancak şehir dışına çıkacağım için kartımı en geç 02.02.2026 tarihine kadar almam gerekiyor, aksi halde ciddi sıkıntı yaşayacağım. Ne yazık ki bu konuda esnek, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Gönderimin, belirtilen süre dolmadan gerçekten adrese gelinerek ve benimle iletişime geçilerek teslim edilmesini, teslim denemesi yapılmadığı halde sistemde öyle gösterilmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.