Kuryenet Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kuryenet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1 Haziran’dan bu yana Redmi 15 marka telefonu İstanbul Sefaköy adresime teslim edilmesini bekliyorum. Takip numaram 100005967055 olmasına rağmen sistemde hâlâ “acenteye sevk ediliyor” görünüyor, ortada ne bir acente adresi ne de ulaşabileceğim net bir muhatap var.

Bu süreçte müşteri hizmetleri, randevu talepleri ve Pasaj üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Sekiz gündür bekliyorum, ancak hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürün için 15.000 TL ödedim ve bu telefonu hediye olarak aldım, bu gecikme nedeniyle hem karşı tarafa hem bana büyük bir mağduriyet yaşatıldı.

İki gün sonra şehir dışına seyahate çıkacağım, bu yüzden kargonun daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, derhal dağıtıma çıkarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.