to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kuryenet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1 Haziran’dan bu yana Redmi 15 marka telefonu İstanbul Sefaköy adresime teslim edilmesini bekliyorum. Takip numaram 100005967055 olmasına rağmen sistemde hâlâ “acenteye sevk ediliyor” görünüyor, ortada ne bir acente adresi ne de ulaşabileceğim net bir muhatap var.
Bu süreçte müşteri hizmetleri, randevu talepleri ve Pasaj üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Sekiz gündür bekliyorum, ancak hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürün için 15.000 TL ödedim ve bu telefonu hediye olarak aldım, bu gecikme nedeniyle hem karşı tarafa hem bana büyük bir mağduriyet yaşatıldı.
İki gün sonra şehir dışına seyahate çıkacağım, bu yüzden kargonun daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, derhal dağıtıma çıkarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Önemli Bilgilendirme: Sizlere daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimi yaparken 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı her defasında bizimle paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgiye ulaşamıyorsanız, lütfen ilgili kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Talepleriniz doğrultusunda ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ilettiğiniz şikayetle ilgili yaptığımız incelemede, takip numarası veya isim-soy isim bilgisi üzerinden gerçekleştirilen kontroller sonucunda gönderinizin firmamızda olmadığı belirlenmiştir. Bu durumda öncelikli olarak gönderici kuruluşunuzla iletişime geçmenizi rica ederiz. Eğer görüşme sonrasında gönderinizin firmamızda bulunduğu tespit edilirse, lütfen bizimle yeniden iletişime geçiniz. Şikayet birimimiz, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri Metin Nasıl Yeniden Yazılır: Bir Uzm
Bu fotoğraf Sefaköy acentesi ne sevk aşamasında diyor 7 gündür bir müşteri temsilcimiz bile yok bilgi'de alamıyoruz yarın son günüm şehir dışına çıkacağım cuma burda olamayacağım lütfen yardımcı olun gerçekten çok mağdur ettiniz
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
