Kuryenet Teslimatında Yanlış İlçe Ve Gerçekçi Olmayan Mesajlar Mağduriyet Yaratıyor

Halkbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimat sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Pazartesiden beri her gün kartımın dağıtıma çıkarıldığına dair SMS alıyorum, ancak gün içinde ne binama gelen bir kurye oluyor ne de kapım çalınıyor. Akşam olduğunda ise bu kez adresimde olmadığım için teslim edilemediğine dair ikinci bir mesaj geliyor.

Teslimat adresim ev adresim olmasına rağmen sistemde mahalle, sokak, bina numarası doğru görünürken ilçe bilgisinin farklı yazdığını fark ettim. Bu nedenle teslimatın yanlış bölgeye yönlendirildiğini düşünüyorum. Durumu düzeltmek ve bilgi almak için Kuryenet’i aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum, bir temsilciye bağlanamadan görüşme kendiliğinden sonlanıyor.

Kartımın adres bilgilerim düzeltilerek doğru ilçeye yönlendirilmesini ve en kısa sürede fiilen teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca her gün “dağıtıma çıkarıldı” ve ardından “adresinizde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesaj gönderilmesinin de sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.