Kuryenet Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell Pasaj siparişimin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Küçükçekmece Halkalı’da bulunan adresime gönderilmek üzere, 31 Aralık tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Arçelik kahve makinesi siparişi verdim. Kargo hareketlerinde en son 3 Ocak tarihinde bir işlem görünüyor, o tarihten bu yana herhangi bir güncelleme yok ve ürünüm hala dağıtıma çıkmadı.

Kuryenet’i aradığımda ise müşteri temsilcisine ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Adresinde teslim alabileceğim bir şube veya nokta bilgisine de ulaşamıyorum, yerini bilsem gidip kendim teslim alacağım fakat bu da mümkün değil. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını düşünüyorum.

Acil olarak kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak Halkalı’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Turkcell’in bu kadar sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmasını da yeniden değerlendirmesini istiyorum.