Kuryenet Teslimatında Süreç Sorunu Ve Acil Kart Teslimatı Talebi

Ziraat Bankası’na ait banka kartım, 30 Haziran’dan beri Kuryenet tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip sisteminde 5000*******11 numaralı gönderim, günlerdir sadece “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Şehir dışına çıkmam gerektiği için kartın acilen elime ulaşması gerekiyor ancak Kuryenet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon numaralarını aradığımda sadece telesekretere bağlanıyorum, canlı destek ya da muhatap olabileceğim bir yetkiliye erişemiyorum.

Kartımı şubeden teslim almaya da razıyım fakat sistemde hangi şubede olduğu ya da şube adresiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Günlerdir bekliyor olmama rağmen ne teslimat yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor.

Kartımın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, mümkünse hangi şubede olduğunu öğrenip şubeden teslim alabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.