Kuryenet Teslimatında Kredi Kartı Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım için Kuryenet tarafından yapılacak teslimatla ilgili 13 Ocak tarihinde, kartımın Kuryenet acentesine teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak 3 Şubat tarihine kadar kartım hiç dağıtıma çıkarılmadı ve sistemlerinde 5000*******39 takip numarasıyla görülen gönderim günlerce acentede bekletildi.

Bu süreçte Kuryenet çağrı merkezini aradığımda benden takip numarası istendi, ancak operatöre bir türlü bağlanamadım ve gönderinin Ankara Yenimahalle Şentepe şubesinde olduğu bilgisi dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Hafta sonu özellikle bu acenteye gittim, fakat firmanın o adreste artık olmadığı, taşındığı bilgisini öğrendim. Ne bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ne de kredi kartım teslim edildi.

Kredi kartımın acil olarak güncel adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.