Kuryenet Teslimatında İletişim Ve Güven Sorunu Yaşadım

20 Ağustos 2025 tarihinde, Halkbank’ndan yeni başvurduğum bankamatik kartımın Samsun ili Canik ilçesindeki adresime Kuryenet tarafından teslim edileceği mesajı aldım. Ancak, saat 16.57’de Kuryenet yetkilisi tarafından evde kimse olmadığı gerekçesiyle kartımın teslim edilemediği bildirildi. Oysa o saatte evde iki kişi bulunuyordu ve kartın gelmesini bekliyorduk. Kuryenet yetkilisi, kartı getirdiğine dair bana herhangi bir şekilde telefonla ulaşmadı veya bilgi vermedi. Diğer kargo firmalarının aksine, bu konuda hiçbir iletişim kurulmadı.

Teslimat için oluşturulan takip numaram: 7602081023171. Daha sonra yeni bir kayıt oluşturulduğu ve kartımın tekrar gönderileceği mesajla bildirildi, fakat kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım ve gerçek bir yetkiliyle görüşemedim.

Kart başvurumu Samsun İlkadım ilçesi Bulvar üzerindeki Halkbank şubesinden gerçekleştirdim. Teslimat sürecinde bana yalnızca kartın adrese gönderileceği söylendi, başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Kuryenet yetkililerinin işlerini daha titiz ve sorumluluk sahibi şekilde yapmalarını, müşterilere ulaşmak için cep telefonu ile bilgilendirme yapmalarını ve teslimat sürecinin daha şeffaf ve güvenilir olmasını talep ediyorum.