to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketi Kargosu Teslim Edilemedi, Şube Kapalı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Garanti Bankası üzerinden HGS etiketi başvurusunda bulundum ve 29.09.2026 tarihinde başvurum sonrası HGS etiketim Kuryenet ile 244259528480 takip numarasıyla iş yeri adresime gönderildi. Bu adreste 7/24 kargo teslimi alabilecek güvenlik bulunuyor ve daha önce de aynı adrese birçok kez sorunsuz teslimat yapıldı.
05.10.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Kuryenet’ten “kargonuz dağıtıma çıktı ancak teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Ancak o gün ve saatte iş yerimize hiçbir kurye gelmedi, güvenlik görevlilerimize de herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilemedi bilgisi görülüyor.
O tarihten bu yana 3 gündür sistem üzerinden sürekli yeni randevu oluşturmama rağmen kargom bir daha dağıtıma çıkmıyor. Kargo takip ekranında gönderimin İstanbul Sultanbeyli şubesinde olduğu yazıyor, ancak internetten baktığımda bu şubenin kapalı göründüğünü fark ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece telesekreter üzerinden yeni randevu oluşturulduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor. Mail ve internet sitesindeki şikayet formu aracılığıyla da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
HGS etiketimin, kayıtlı iş yeri adresime en kısa sürede gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve teslimatın neden yapılamadığı, kargonun neden günlerdir şubede bekletildiği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, hala kimse benimle iletişime geçmedi ve kargom hala teslim edilmedi
