to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kartım Mağdur Oldu
Akbank tarafından gönderilen son 4 hanesi 9190 olan Axess kartım, 27 Ocak Salı günü Battalgazi / Malatya’daki ev adresime teslim edilmek üzere kargoya verildiğine dair SMS almama rağmen, aradan 2 aydan fazla süre geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet’in gönderi sorgulama ekranında “teslim edilemedi, merkeze geri gönderildi” ifadesi yer alıyor; ancak ne beni arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu.
Sorunun çözümü için önce Akbank’ı aradım; tarafıma Kuryenet takip numarası ve şirketin iletişim bilgileri SMS ile iletildi. Ardından Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, takip numarasını girdiğim anda sistem görüşmeyi kesiyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Dolayısıyla gönderimin neden teslim edilmediği ve şu an nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Hiçbir ücret ödemediğim bu kartımın, Kuryenet kaynaklı gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle uzun süredir tarafıma ulaşmamasından dolayı mağdur durumdayım. Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye yol açmadan, adresime acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
