to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Sorununda Bilgi Verilmedi, Kartım 5 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
TEB kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Kartım 5 gündür dağıtımda gözükmesine rağmen 19.12.2025 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Bugün gelen SMS’te sadece “kartınız size teslim edilmedi” ifadesi yer alıyor, ancak bunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Teslimatın yapılamamasıyla ilgili ne adres yetersizliği, ne alıcının evde olmaması, ne de arandığım halde açmadığıma dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Oysa teslimat günü evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Kuryenet’e ve bankaya telefonla ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, dolayısıyla süreçle ilgili bilgi almayı da başaramadım.
Gaziantep Yeditepe bölgesinden dağıtım yapıldığı bilgisi geçiliyor ancak açık bir şube adresi veya gidip kartı elden alabileceğim net bir yer de bulunmuyor. Bu belirsizlik, hem kartı kullanamama hem de zaman kaybı yaşamama neden oluyor.
Bankam TEB’den beklentim, Kuryenet ile yaşanan bu teslimat sorununu ciddiyetle ele alması, kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve mümkünse bu tür önemli evrakların daha erişilebilir, şubeden teslim alınabilir ya da daha güvenilir ve şeffaf bir kargo/kurye firmasıyla gönderilmesidir.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
