to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden hattım üzerine taksitli olarak Samsung s50 fe marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 100005663986. 8 Ocak 2026 tarihinden beri ürünüm Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi ve şu an telefonun nerede olduğu belirsiz.
Kuryenet, teslimat durumunu önce “teslimata çıktı” olarak gösteriyor, kısa bir süre sonra ise “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde iptal notu düşüyor. Oysa teslimat adresim Ankara Etimesgut Ahi Mesut Mahallesi’indeki evim ve teslimat saati boyunca adresteydim, ne kapı çalındı ne de telefonla aranıldım. Üstelik Kuryenet’in Bağlıca şubesine ulaşılamıyor, şubenin açık bir adresi yok, telefondan da muhatap bulunamıyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kaydım alındı ve işlem yapıldığı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kuryenet’i aradığımda ise hat yanlış diyerek görüşme kendiliğinden sonlanıyor, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ödemem hattım üzerine taksitli olarak yansıtılacak olmasına rağmen ortada ne telefon var ne de sağlıklı bir kargo süreci.
Hem Turkcell’in bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamıyorum hem de mağdur ediliyorum. Telefonumun şu an nerede olduğunu açıkça öğrenmek ve siparişini verdiğim Samsung s50 fe cihazın, en kısa sürede eksiksiz ve bizzat tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünü net bir şekilde teslim almadan hattıma herhangi bir taksit yansıtılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell üzerinden 14.000 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım ve ürün Kuryenet ile gönderildi. Gönderi takipte 29.04.2026 tarihinden beri Antalya Kepez acentesinde görünüyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor, tarafıma teslimat yapılmıyor. Kargomu kendim teslim almak için Kepez acentesine gitmek istedi...
23 Mart tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden taksitli olarak satın aldığım cep telefonum Kuryenet firması tarafından günlerdir teslim edilmiyor. Gönderim Kuryenet sisteminde “Kuryenet merkezden İzmir Poligon acentesine sevk edildi” şeklinde görünüyor ancak ürün ne adresime geliyor ne de herhangi bir t...
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken Turkcell faturalı hattım 18’inden bu yana, yani 6 gündür teslim edilmedi. İstanbul Arnavutköy’de bulunmama rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet ile bu gecikme hakkında çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim, sadece “şikayet kaydınızı al...
16 Aralık tarihinde Turkcell üzerinden numara taşıma talebinde bulundum ve Turkcell hattımı Kuryenet ile kargoya verdi. Takip numaram 4581150938062’dir. Sistemden baktığımda hattımın salı günü kargoya verildiğini, çarşamba günü ise şubeye ulaştığını görüyorum. Buna rağmen 20 Aralık sabahı “gönderini...
28 Ağustos'ta Turkcell Pasaj üzerinden Epson L3250 model yazıcı siparişi verdim. Siparişim 1 Eylül'den beri Kuryenet kargo firmasında “transfer aşamasında” olarak gözüküyor ve 5 gündür İzmir Örnekköy Kuryenet şubesinde bekliyor. Ürünün yurt dışından veya sırtında getirmiyorsa kurye 5 günde teslim ed...
Yorumlar