Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Teslimat Sorunu: Telefon Nerede Ve Turkcell'den Çözüm Talebi

profile
12 Ocak 09:42
341

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden hattım üzerine taksitli olarak Samsung s50 fe marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 100005663986. 8 Ocak 2026 tarihinden beri ürünüm Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi ve şu an telefonun nerede olduğu belirsiz.

Kuryenet, teslimat durumunu önce “teslimata çıktı” olarak gösteriyor, kısa bir süre sonra ise “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde iptal notu düşüyor. Oysa teslimat adresim Ankara Etimesgut Ahi Mesut Mahallesi’indeki evim ve teslimat saati boyunca adresteydim, ne kapı çalındı ne de telefonla aranıldım. Üstelik Kuryenet’in Bağlıca şubesine ulaşılamıyor, şubenin açık bir adresi yok, telefondan da muhatap bulunamıyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kaydım alındı ve işlem yapıldığı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kuryenet’i aradığımda ise hat yanlış diyerek görüşme kendiliğinden sonlanıyor, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ödemem hattım üzerine taksitli olarak yansıtılacak olmasına rağmen ortada ne telefon var ne de sağlıklı bir kargo süreci.

Hem Turkcell’in bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamıyorum hem de mağdur ediliyorum. Telefonumun şu an nerede olduğunu açıkça öğrenmek ve siparişini verdiğim Samsung s50 fe cihazın, en kısa sürede eksiksiz ve bizzat tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünü net bir şekilde teslim almadan hattıma herhangi bir taksit yansıtılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.

12 Ocak 16:09 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Can
Can
12 Ocak 16:12

Allah için ne zaman geçilecek evden dışarı çıkamıyorum belirli bir adres telefon varsa verinde gidip ben kendim teslim alayım böyle bir saçmalık olur mu kurye firmasısınız ama Ankara'da acente kargo bayiniz yok telefon deseniz oda yok bence bu işi siz yapamıyorsunuz bırakıp gidin.

13 Ocak 13:38
15 Ocak 11:13

Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Yüzünden Hattım Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

profile
22 Aralık 2025 22:10
479
kuryenet-yuzunden-hattim-teslim-edilmedi-magdur-oldum-4.jpg
kuryenet-yuzunden-hattim-teslim-edilmedi-magdur-oldum-1.jpg

profile
Doğukan
05 Eylül 2025 14:32
782
Tüm Kuryenet Teslimat Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kuryenet Kategorileri