Kuryenet Teslimat Kayıt Hatası Kartımın Gecikmesine Neden Oluyor

Ziraat Bankası’ndan gönderilen, 5000*******14 takip numaralı kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün evde olmama rağmen “adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde SMS aldım. Ancak ne bugün ne de daha önce herhangi bir Kuryenet görevlisi kapımı çalmadı, telefonla aranmadım.

Yaklaşık 15 senedir aynı adreste, İstanbul Maltepe’deki aynı sitede oturuyorum. Sitemiz bölgenin en eski sitelerinden ve girişte güvenlik görevlileri bulunuyor. Güvenlik görevlileri de bugüne kadar Kuryenet isimli bir firmanın siteye hiç gelmediğini, teslimat için uğramadığını teyit ediyor. Sitede oturan pek çok kişinin de farklı zamanlarda aynı şekilde “uğradık, bulamadık” mesajları aldığı ve benzer mağduriyetler yaşadığı biliniyor.

Kuryenet’in gerçekten adrese gelmediği halde sistemden “uğranmış, teslim edilmemiş” şeklinde kayıt düşmesi nedeniyle kartıma zamanında ulaşamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın, fiilen adrese gelinerek ve gerekirse güvenlikten bilgi alınarak en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat sürecinin nasıl bu şekilde hatalı işlendiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.