to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Hatası Ve Kart Aktif Edilememesi Nedeniyle 7 Günlük Mağduriyet
Yapı Kredi Bankası’ndan çıkarttığım banka kartımın teslimat sürecinde Kuryenet yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk teslimatta kurye apartman zilimi bile çalmadan “teslim edilemedi” notu düşmüş. İkinci teslimatta kartı teslim aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Kuryenet bilgileri sisteme girmediği için kartımı hâlâ aktif hale getiremiyor ve kullanamıyorum.
25 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 7 gündür kartımı kullanamadan bekliyorum. Kuryenet’in müşteri hizmetleri olmadığı için sadece çağrı merkezini arayabiliyorum, orayı aradığımda da sadece “teslim edildi” bilgisini söylüyorlar ve hemen telefonu kapatıyorlar, hiçbir şekilde destek olmuyorlar.
Kuryenet’in, teslim aldığım kartın bilgilerini acilen sisteme işlemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı ve zaman kaybı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
