Kuryenet Teslimat Hatası Nedeniyle Kredi Kartım Gelmedi Ve Açlıkla Mağdur Oldum

Ziraat Bankası kredi kartımda şüpheli işlem olduğu için mevcut kartımı kapattırdım ve banka bana yeni kart gönderimi yaptı. Kartım bir gün içinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen günlerdir kartıma ulaşamıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

7 Ocak’ta Kuryenet’ten “gün içinde dağıtıma çıkıldı, teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde özellikle kartı bekledim, ne gelen oldu ne giden. Akşam saat 18.00’i geçer geçmez bu kez “adrese geldik ancak teslim edemedik” diye mesaj attılar. Oysa ben bütün gün evdeydim, kapı çalmadı, aranmadım, hiçbir şekilde ziyaret edilmedim. Üstelik gönderi için bir takip numaram da bulunuyor.

Bu yaşananların ardından sistem üzerinden randevu oluşturdum ancak ne arayan var ne de telefona bakan. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, takip numarasını tuşlamam isteniyor, tuşlayınca da sadece randevu oluşturuldu denip telefon otomatik kapanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Kendi bankamı aradığımda da yeniden randevu oluşturmaktan başka bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar.

Toplamda 5 gündür elimde tek kuruş para olmadan bu kartı bekliyorum. Ziraat Bankası kredi kartım dışında kullanabileceğim başka bir kartım yok, evime ekmek alamayacak duruma geldim ve gerçekten perişan oldum. 2026 yılında bu kadar temel bir teslimat sürecinin bu kadar sorunlu işlemesi ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Kuryenet’ten ricam, ilgili gönderimin acilen gerçek anlamda adrese getirilip tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.