Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Cihan · 2025-11-03T19:23:00+03:00

03.11.2025 tarihinde Halkbank’tan tarafıma gönderilen banka kartımın Kuryenet tarafından aynı gün içerisinde teslim edileceği bildirildi. Ancak gün boyunca evde beklememe rağmen kartım teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’nde bulunuyor. Teslimat sürecini takip edebilmek için elimde 3505028175350 takip numarası mevcut. Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; tek bir numaradan sadece otomatik sorgulama yapılabiliyor, mail adresleri ise dolu olduğu için gönderdiğim mailler iletilmiyor. Halkbank müşteri hizmetleri de yalnızca Kuryenet’in sistemine girilen bilgileri görebiliyor ve kendilerinin de Kuryenet’e ulaşabileceği bir servis olmadığını belirtiyorlar. Kartımı teslim almak için tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle işlerimi halledemediğim gibi, bana teslim edilecek kart ile yapmam gerek alışverişimi de gerçekleştiremedim. Bu durum beni mağdur etti. Bugün içerisinde kartımın acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın y. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur

Cihan

Merhaba. Hiçbir yetkiliniz tarafımla iletişime geçmedi. Verdiğinizi telefon numarası sadece takip numarasına tepki veriyor. Ya bir insanla konuşabileceğim bir telefon numarası paylaşın ya da beni arayın. Benimle iletişime geçmenizi önemle rica ediyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın y. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Gönderiniz dağıtımdadır. Gönderinizin teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Adreste olmamanız durumunda teslimat yapılamaz ise tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur