Kuryenet Teslim Edilmeyen Kart, Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Ne Zaman Bitecek?

Ziraat Bankası’ndan çıkan bankamatik kartım, 19 Kasım 2025'de Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 5000742745356 takip numaralı gönderimin takibinde kartımın depoda olduğu görünüyor ancak herhangi bir teslimat hareketi yapılmıyor.

Kartımın son durumunu öğrenmek ve teslimat sürecini hızlandırmak için Kuryenet’i aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu nedenle kartımın neden depoda beklediğini, ne zaman dağıtıma çıkacağını ya da bana nasıl ulaştırılacağını öğrenemiyorum.

Kartın teslim edilmesi gereken adresim iş adresimdir ve iş yerim akşam saat 18.00’de kapanmaktadır. Buna rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmaması sebebiyle kartıma ulaşamıyorum.

Muğla Marmaris adresime gönderilen kartımın daha fazla gecikmeden, mesai saatlerim dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.