Kuryenet Teslim Edilemeyen Banka Kartı Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma gönderilen banka kartım için Kuryenet ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 7900203918597 takip numaralı banka kartımın 29/06/2026 tarihinde Çanakkale Truva acentesine teslim edildiği, 01/07/2026 tarihinde ise dağıtıma çıkarıldığı ve saat 11.28’de “teslim edilemedi” bilgisi girildiği görünmektedir. Ancak ben 01/07/2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen ne bu tarihte ne de öncesinde Kuryenet tarafından arandım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kapıma da gelen olmadı.

Çanakkale Kuryenet acentesine ulaşmak ise neredeyse imkansızdır. İnternetten bulduğum numaraların hepsi hatalı çıkmakta, firmaya herhangi bir telefonla erişim sağlayamamaktayım. Kuryenet müşteri hizmetleri ise tam bir fiyasko; aradığınızda karşınıza sadece takip numarası girebileceğiniz tek bir seçenek çıkıyor, bunun dışında herhangi bir menü ya da canlı muhatap bulunmuyor. Takip numarasını girmek için tanınan süre de o kadar kısadır ki numarayı tam olarak tuşlayamadan çağrı sonlanmakta, bu yüzden müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamaktayım.

İnsanların kişisel ve önemli ekipmanlarını teslim etmekle yükümlü bir firmaya bu kadar basit bir şekilde ulaşılamaması kabul edilemez bir durumdur. Kuryenet firmasının işleyişinden, ulaşılabilir olmamasından ve bu denli sorumsuzluğundan artık bıkmış durumdayım. Bankaların ve diğer kurumların hâlâ bu firma ile çalışarak müşterilerini bu şekilde mağdur bırakmalarını anlamıyorum. Devlet kurumlarının da bu kadar sorunlu bir sisteme nasıl izin verdiğini sorguluyorum. Hem Kuryenet’ten hem de Kuryenet ile çalışarak bu mağduriyete zemin hazırlayan banka ve firmalardan şikayetçiyim.

7900203918597 takip numaralı banka kartımın hiçbir bahane üretilmeden derhal, bugün içerisinde kayıtlı adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunları hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.