to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Tarafından Teslim Edilemeyen Banka Kartı Ve İletişim Sorunu
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet tarafından bir haftadır teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. Takip numaram 50007*****910 olmasına rağmen, sistemde kartımın dağıtıma çıktığı ve teslim edilemediği görünüyor. Ancak ben o gün evdeydim ve kesinlikle kapım çalınmadı, herhangi bir arama da almadım.
Yaşadığım bu durum üzerine Kuryenet’i telefonla aradığımda hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, sadece telesekreterde bekletiliyorum. İnternet siteleri üzerinden randevu oluşturmaya çalışmama rağmen, oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım ve kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Kartımın en hızlı şekilde, ya açık ve net bilgi verilerek bir teslim noktasından sorunsuzca alabileceğim şekilde ya da adresime düzgün bir şekilde getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Seni o kadar iyi anlıyorum ki... Benim de kredi kartımı tam iki hafta boyunca dolaştırıp durdular. Sırf kurye gelecek diye işten izin alıp evde nöbet tuttum ama akşamına 'adreste bulunamadınız' mesajı geldi. Tam bir rezalet gerçekten; zile basmaya tenezzül bile etmiyorlar. Sırf yukarı kata çıkmaya üşendikleri için tabletten kafalarına göre statü girip geçiyorlar.